Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 11. Dezember 2024
Allgemeine Bestimmungen
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Teilnehmer der Bildungsprogramme von Ulrix Danvor einen Widerruf erklären oder eine Rückerstattung beantragen können. Mit der Anmeldung zu unseren Diensten erkennen Sie diese Richtlinie an und stimmen ihr zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Anmeldung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das bereitgestellte Formular verwenden oder eine E-Mail an info@mirepolden.com senden.
Verlust des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Rückerstattungsbedingungen
Vollständige Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt in folgenden Fällen:
Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, sofern noch kein Zugang zu den Kursinhalten gewährt wurde. Technische Probleme auf unserer Seite, die den Zugang zu gebuchten Inhalten für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden verhindern und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können. Stornierung eines angekündigten Programms durch Ulrix Danvor vor dessen Beginn.
Teilweise Rückerstattung
Eine anteilige Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen und Sie nachweislich nicht in der Lage waren, auf die gebuchten Inhalte zuzugreifen. Die Entscheidung über eine teilweise Rückerstattung liegt im Ermessen von Ulrix Danvor und wird von Fall zu Fall geprüft.
Keine Rückerstattung
Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
Nach Ablauf der Widerrufsfrist und nachdem Zugang zu den Kursinhalten gewährt wurde. Bei Nichtnutzung der gebuchten Programme aus persönlichen Gründen. Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, die zur Sperrung des Zugangs führen. Für bereits abgeschlossene oder vollständig absolvierte Programme.
Beantragung einer Rückerstattung
Anträge auf Rückerstattung müssen schriftlich eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:
Vollständiger Name und Kontaktdaten. Buchungsnummer oder Rechnungsnummer. Datum des Kaufs. Detaillierte Begründung des Rückerstattungsantrags. Relevante Nachweise oder Dokumentation.
Senden Sie Ihren Antrag an info@mirepolden.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag".
Bearbeitungszeit
Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang prüfen. Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung per E-Mail. Bei Genehmigung des Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Zahlungsausfall und Stornierung
Bei Zahlungsausfall oder Nichteinlösung von Zahlungen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu den gebuchten Programmen zu sperren, bis die ausstehende Zahlung vollständig beglichen ist. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Teilzahlungen.
Technische Probleme
Sollten Sie auf technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Plattform stoßen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren technischen Support unter info@mirepolden.com. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um technische Probleme zeitnah zu lösen. Ein Rückerstattungsanspruch entsteht nur dann, wenn das Problem von unserer Seite verursacht wurde und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann.
Programmänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte, Zeitpläne oder Struktur unserer Bildungsprogramme zu ändern, um die Qualität und Aktualität zu verbessern. Geringfügige Anpassungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei wesentlichen Änderungen, die den Charakter des gebuchten Programms grundlegend verändern, werden Sie vorab informiert und haben die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ausschluss von Rückerstattungen bei Verstößen
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf unberechtigte Weitergabe von Zugangsdaten, Vervielfältigung geschützter Inhalte oder missbräuchliche Nutzung der Plattform, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung. Wir behalten uns in solchen Fällen das Recht vor, den Zugang sofort zu sperren.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Muster verwenden:
An Ulrix Danvor, Ellernstraße 11, 99734 Nordhausen, Deutschland, info@mirepolden.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme am folgenden Bildungsprogramm: [Programmbezeichnung].
Bestellt am: [Datum]
Name: [Ihr Name]
Anschrift: [Ihre Anschrift]
Datum: [Datum]
Kontakt bei Fragen
Sollten Sie Fragen zu dieser Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ulrix Danvor
Ellernstraße 11
99734 Nordhausen
Deutschland
Telefon: +494042888820
E-Mail: info@mirepolden.com
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website unter mirepolden veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.